Mọi thắc mắc về Viettel Money tại se11

Chuỗi ký tự hoặc mã số bạn phải điền vào phần ghi chú khi chuyển tiền qua Viettel Money, giúp hệ thống se11 nhận diện và ghi nhận đúng giao dịch của bạn.

KYC là bước xác nhận thông tin cá nhân trước khi rút tiền. se11 yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân để đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản đã đăng ký Viettel Money.

Giao dịch Viettel Money ở trạng thái chờ nghĩa là lệnh đã được gửi nhưng hệ thống chưa xác nhận hoàn tất. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu hãy liên hệ hỗ trợ.

Mức tối đa và tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money tại se11. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong trang nạp tiền khi bạn chọn phương thức này.

Số điện thoại đăng ký Viettel Money mà bạn khai báo trong tài khoản se11. Tiền rút sẽ chuyển về đúng số điện thoại này; không thể rút về ví chưa được xác minh.

Khi lệnh nạp qua Viettel Money không khớp nội dung hoặc sai số tiền, hệ thống có thể hoàn trả về ví của bạn. Kiểm tra lịch sử trong ứng dụng Viettel Money để xác nhận.