Tham khảo

Quy định sử dụng se11 bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi tạo tài khoảnQuy định thanh toán nội địaĐiều kiện truy cập theo luậtCập nhật khi có thay đổi
se11 Quy định sử dụng se11 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản – liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần hỗ trợ xác minh tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi câu hỏi qua chat trực tuyến trên trang hoặc qua email để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Chat trực tuyến Mở chat ngay trên trang se11 để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa tài khoản hoặc xác minh thông tin qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản? Liên hệ trực tiếp để được xử lý theo đúng quy trình trong điều khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật thông tin là một phần không thể tách rời trong điều khoản của chúng tôi. Dưới đây là cách se11 thực hiện nghĩa vụ với tài khoản và dữ liệu của bạn.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hoá và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt theo hướng dẫn trong điều khoản.

Lưu trữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá hồ sơ theo đúng quy trình trong điều khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin định danh, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản se11

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả ai sử dụng tài khoản se11 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khoá hoặc chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

Có thể có cập nhật định kỳ. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh chính thức của se11. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút phải thuộc sở hữu của chính bạn và khớp thông tin tài khoản se11. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận theo điều khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xác minh danh tính. Quy trình xử lý theo điều khoản hiện hành, thường hoàn tất sau khi xác minh xong.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định trong điều khoản bảo mật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.